退換貨品/退款條款

退款要求細則：

o   如所訂貨品超過30天也未能提供，會2個工作天安排退款。

o   如所訂貨品缺貨，會2個工作天安排退款。

退換貨品要求細則：

為避免雙方有異議發生，當會員收到物品，請及時檢查物品是否完好。

   以下情況屬質量問題，可申請退換貨品：

o   商品有明顯破洞或破爛

o   商品明顯大片髒而無法自行清洗污垢

o   商品綴飾脫落

o   與訂購之尺碼不同

o   發錯商品

   以下情況不屬於質量問題，不可申請退換貨品或退款：

o   因客戶主觀原因，如：極小污點、線頭、電腦顯示造成的色差、質料不符想像中、不適合、不好看 。

o   不影響整體穿著的瑕疵，如：裡襯、邊角等不明顯處、開線、縫製不齊、淡色衣服上的暇斑、污點 。

o   實物與圖片略有差別，如：紐扣、邊角、吊牌、實物品質與圖片有差距、如面料使用、做工精細度。

o   商品無吊牌、無標籤、速遞運輸時間。

o   貨品已被使用過、磨損、洗涤、薰香、修改或任何方式改變。

o   配件及鞋類製品上印有韓國以外生產地，例如：MADE IN CHINA，因為現時韓國大部分都會交由中國或其他地方生產。

o   預訂產品後，在貨品未到前不想等候而要求退款。

o   尺寸問題 (由於人手量度，誤差在 1 ~ 4 釐米(cm)左右屬正常範圍。)

o   韓國並沒有相關條例規定每件貨品必需有 Made in Korea 或洗水標籤才可在市場上出售，因此韓國貨品不一定有 Made in Korea之標籤或洗水標籤。不接受因沒有標籤問題而要求退換貨品或退款。

換貨程序：

1.    簽收物品後2個工作天內連同拍下之商品有問題部份之照片及清楚提供訂單編號及商品編號，Whatsapp聯繫本店。

2.    經初步評估並由廠家回覆作初步確認後，客戶可把有問題之商品返還到本店指定的退貨地址。

3.    客戶務必於本店初步確認後的 7個工作天內必須要連同原包裝寄出商品。

4.    如未經店主允許、超過簽收 2個工作天後申請或者確認後沒能在 7個工作天內寄出商品，將不予受理換貨。

5.    本店收到退回的貨品後會與客戶WhatsApp確認，如需要換貨商品將會寄回韓國換同款同色同碼商品，換貨過程需要大約14-21個工作天。

以下情況的退回商品，恕無法安排換貨/退款：

o   未徵得本店同意直接退回的商品 (本店有權拒收快件)。

o   超過 2個工作天後申請。

o   徵得本店同意但逾期退回之商品（7個工作天內寄出商品）。

o   徵得本店同意但退回的商品沒有保留吊牌或商品有水洗、穿著過的變形跡象。

o   客戶提供的商品質量圖片屬於初步審核，如果收到商品後發現並不屬於問題範圍內。 退回商品的兩程運費客戶自行承擔。

備註事項：

o   為免出現任何異議，客戶在收到物品時必須在快遞員在場下檢查貨品，如發現問題請當場拒絕簽收。

o   由於商品的質料及測量方式等有所不同，商品頁內提供的尺寸與商品的實際尺寸可能略有誤差，誤差在 1 ~ 4 釐米(cm)左右屬正常範圍。在購買前先要瞭解尺寸並接受測量的誤差範圍，如購買後因此導致糾紛，本店有權不予受理。

o   因自身質量問題或配送失誤時，退回商品運費並申請重訂發出時的運費均由本店承擔。

o   如有不屬於質量問題的商品而額外處理的情況，退回商品運費一律由客戶自付。

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